
为提升金融消费者金融素养和风险防范意识,推进从业人员诚信文化建设,践行“绿色消保行动”,富德生命人寿甘肃分公司在“3·15”期间面向从业人员发布的“消费者权益保护十要十不要”行为准则,旨在全面保护消费者合法权益,规范保险经营行为,推动行业从“被动消保”向“主动担责”转变,助力构建安全、可信的保险消费环境。
具体内容为:
一、要遵守职业规范,不损害客户权益
二、要提升服务质效,不忽视客户需求
三、要合理设计产品,不违反报行合一
四、要适配风险偏好,不错配产品需求
五、要准确披露信息,不隐瞒潜在风险
六、要践行诚实守信,不夸大隐瞒事实
七、要合同真实有效,不简化确认环节
八、要保护信息安全,不非法使用滥用
九、要公正及时理赔,不惜赔无理拒赔
十、要健全纠纷化解,不引发矛盾升级
富德生命人寿甘肃分公司将继续推动“3·15” 金融消费者权益保护教育宣传活动工作,践行以人民为中心的发展思想,主动承担市场主体应尽的社会责任,充分发挥保险长期稳健风险管理和保障功能,更好服务民生保障和经济社会建设,共同维护良好的市场秩序,不断增强消费者的获得感、幸福感、安全感,推动保险业高质量发展取得新成效。


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