近年来，随着保险市场的蓬勃发展，“代理退保”乱象也日益凸显。一些不法分子利用消费者对保险知识的不了解，打着“代理退保”的旗号，误导消费者，侵害其合法权益。富德生命人寿甘肃分公司提醒广大消费者：警惕代理退保骗局，维护自身合法权益。
案件简介
2024年3月，客户王女士夫妇（老年人）由一位年轻人陪同至保险公司柜面办理退保业务，工作人员在确认客户意愿，并告知犹豫期后提前退保有损失时，两名老年客户表现出办理意愿不坚定，而陪同人员态度坚决，在询问陪同人员与客户关系时，客户不愿告知，工作人员凭借工作经验“嗅”出“不对劲”，立刻汇报领导，随后告知客户先回去等消息以及安排人员上门服务。在工作人员上门服务了解情况时，两位老人告知与他们一起去公司的是某投资公司的“工作人员”，想让老人退保后购买所谓的高息理财产品，经我司工作人员详细讲解，两位老人识破了“代理退保”骗局，继续持有保单，保护了两位老人的财产安全。
案例分析
所谓保单退保，是指保险合同解除。投保人与保险公司签订保险合同后，由于个人原因申请提前解除保险合同，对于投保人而言，按照保单现金价值退费，所缴保费可能会受到一定程度的损失，更重要的是被保险人的保险保障也会随之终止。为确认客户本人意愿，确保客户充分知悉退保风险，保单退保业务的申请人应为投保人，以防止他人恶意代办，避免客户财产安全受损。
本案中，工作人员对申请人身份及退保意愿进行二次确认时，发现此单存在违背消费者意愿的风险点，通过采取“时间换空间”的方式，避免了客户财产安全受损。
风险提示
老年保险消费者，由于金融知识欠缺，很容易被违法分子诱骗，造成财产损失。切勿轻信陌生人的虚假宣传与承诺，如果对保险产品有疑问或者服务需求，应及时通过保险公司官方服务途径进行确认沟通。
一、经济损失风险
老年人若选择代理退保，可能需要支付高额的手续费给不法中介，导致经济损失。同时，退保后可能面临再次购买保险时费率增加、保险责任免除或无法购买的情况，进一步加大经济负担。
二、保障中断风险
退保后，老年人将失去原有的保险保障，一旦需要保险理赔时，将无法获得相应的赔付，面临健康和经济上的双重风险。
三、信息泄露风险
在代理退保过程中，老年人需要提供身份证、银行卡、保险合同等敏感信息，这些信息可能被不法中介用于其他非法用途，如办理贷款、信用卡等，导致个人信息泄露和资金受损。
四、法律风险
部分不法中介可能通过伪造证据等方式施压保险公司，老年人若参与其中，可能因伪造证据等行为面临被追究法律责任的风险。
综上所述，老年人“代理退保”存在多重风险，应谨慎对待，避免上当受骗。
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