为深入践行金融为民理念，全面提升社会公众金融素养，筑牢金融安全防线，富德生命人寿株洲中支以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，精心策划“3﹒15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动，通过多维立体化宣教模式，切实维护金融消费者合法权益。
【沉浸式场景营造，打造金融知识体验空间】
客服大厅精心布置，设立醒目的宣传专区，摆放内容丰富的宣传折页，宣传海报摆放在大厅显眼位置，图文并茂地展示金融知识要点；大厅悬挂消保宣传标语，大厅电视循环播放消费者权益保护等相关金融知识视频，循环传递金融风险防范信息，让每一位走进客服大厅的客户都能直观感受到活动氛围。柜面客服人员充分利用客户等待办理业务的时间，主动上前与客户交流，一对一发放宣传资料，结合实际案例讲解金融知识。
【“总经理接待日”，搭建消保服务连心桥】
富德生命人寿株洲中支总经理，在活动期间公示的时间和地点接待客户，与客户面对面沟通 ，现场受理客户咨询和投诉，听取客户反映的难点、焦点问题，及时解决客户诉求，解答金融消费中遇到的难题，开展针对性风险提示，帮助消费者明辨风险、远离侵害。通过高管近距离倾听消费者心声，了解消费者诉求，以及消费者对公司的服务建议和意见，为民办实事，提升消费者的满意度和幸福感。
【“消保县域行”，打通宣教最后一公里】
为扩大宣传覆盖面，富德生命人寿株洲中支组织专业宣传小分队深入边远地区、欠发达区的县域基层，结合本地区特色，紧扣基层消费者需求，创新开展 “消保县域行”专项活动，加大金融教育宣传下沉力度，丰富县域基层地区教育宣传形式。
【“高管讲消保”，线上普及金融消保知识】
活动期间，富德生命人寿株洲中支总经理、总经理助理及醴陵机构负责人率先垂范，录制“高管讲消保”视频发布在微信、抖音等新媒体平台，带头抓消保、讲消保，引领公司自上而下形成人人参与 、人人尽责的金融消保教育宣传氛围，坚守为民初心，切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。
【“消保禁语随手拍”，用镜头守护诚信】
富德生命人寿株洲中支面向全体内外勤，倡导通过随手拍形式，反映在自媒体、行销辅助品中使用销售禁用词的违规行为，以加强消保教育培训，规范保险销售行为。
【“金融知识拼拼乐”，解锁知识传播新场景】
活动期间，富德生命人寿株洲中支全体内外勤指引客户参与线上拼图，针对“代理退保”“代理维权”等不法中介乱象开展风险提示，让参与者在享受拼图游戏的同时，记忆金融知识，提升消费者风险防范意识。这种将金融知识融入轻松娱乐的互动活动形式，深受广大客户喜爱，激发全民参与。
富德生命人寿株洲中支通过形式多样、内容丰富的宣传活动，有效地提升了社会公众的金融素养和风险防范意识，增强了金融消费者对自身权益的保护能力，获得了广泛好评。今后，富德生命人寿株洲中支将持续深入开展金融知识普及活动，不断创新宣传形式和内容，切实履行金融机构的社会责任，为营造安全、和谐、有序的金融消费环境贡献力量。
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