家住江山市的王先生是某公司的负责人，2025年1月6日王先生突然感觉胸口疼痛同时伴随呼吸急促，起初王先生以为是最近劳累所致，但后来胸口疼痛的症状越来越严重，王先生在家人建议下前往当地医院进行了检查。这一检查吓一跳，王先生的心脏血管已经开始堵塞，必须立即手术介入，否则王先生的生命将受到威胁。在与家人简单商量后，王先生决定立刻转到杭州树兰医院进行手术治疗。
王先生病倒的消息随即传到了富德生命人寿衢州中心支公司营销员毛女士耳朵里，毛女士第一时间联系到了王先生，帮忙拨打了理赔报案电话，并指导其收集理赔资料。富德生命人寿衢州中心支公司理赔人员接到报案后，经系统查验王先生是黄金VIP客户，投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）保额300000元和《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额6000元。我司理赔服务人员立即与王先生取得了联系并进行慰问，在了解到王先生刚做完心脏手术无法前往保险公司申请后，理赔服务人员通过“云理赔”线上为王先生办理了申请。
“云理赔”是通过手机发送链接，客户王先生收到链接后完成线上签名，随即顺利办好理赔。经过审核，王先生此次出险符合保险责任，第二天306000元理赔金支付到账，同时豁免132210元保费。
理赔金到账如此快速，而且豁免了后续保费、保险合同继续有效，王先生对富德生命人寿的理赔服务赞不绝口。为了表示谢意，王先生定制了一面印有“一言九鼎 客户至上，急速理赔 服务一流”的锦旗送到富德生命人寿衢州中心支公司。
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