为积极响应国家金融监督管理总局及河南监管局2025年“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动的号召，进一步提升金融消费者的金融素养与风险防范意识，推动从业人员诚信文化建设，同时深入践行“绿色消保行动”理念，3月6日，富德生命人寿河南分公司召开2025年“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动会。会上，公司精心组建了活动领导小组与执行小组，旨在从组织架构层面确保后续各项活动能够有条不紊地推进，为活动的成功开展筑牢根基。
在此次活动期间，富德生命人寿河南分公司充分整合调动各方资源，紧扣“保障金融权益 助力美好生活”这一核心主题，策划并开展一系列丰富多彩、形式多样的活动。活动秉持线下宣传与线上宣传紧密结合、大众宣传与特殊保护齐头并进的教育宣传模式，力求全方位、多层次地覆盖金融消费者，切实满足不同群体对金融知识的需求。
在线上活动布局上，富德生命人寿河南分公司创新推出多项特色活动。“金融高管讲消保”活动，邀请公司高管亲自解读消保政策与金融知识，以专业视角为消费者答疑解惑；“消保禁语随手拍”鼓励全体内外勤员工发现并纠正工作中可能出现的不当用语，强化服务规范；“金融知识拼拼乐”则以趣味互动的方式，让消费者在轻松的氛围中学习金融知识。此外，公司还将发布《富德生命人寿消费者权益保护自律准则》，向社会公开承诺公司在保护消费者权益方面的坚定决心与自律标准；发布关于侵害金融消费者权益非法中介活动的风险提示，帮助消费者识别常见风险陷阱；同时，不断丰富宣传载体，充分利用新媒体平台，如微信公众号加大线上教育宣传的力度与广度，借助高管及全体员工的影响力，广泛传播保险知识，积极展现金融行业“以人民为中心”的全新风貌。
在线下活动开展方面，富德生命人寿河南分公司同样亮点纷呈。公司组织全辖举办2025年“绿色消保行动”启动仪式，倡导绿色金融消费理念，引导消费者树立可持续的金融消费观；开展“消保县域行”专项活动，将金融知识和服务送到县域基层，切实解决金融教育资源分布不均的问题；刊发《富德生命人寿金融消费者权益保护典型案例》，通过真实案例剖析，让消费者更直观地了解自身权益保护要点。各分支机构纷纷搭建线下金融教育宣传阵地，在营业网点设立咨询台，安排专业人员为过往群众发放保险知识宣传资料，耐心解答疑问。同时，积极开展“五进入”活动，深入一线，贴近群众，真正将金融知识和服务送到每一个有需求的人身边。
值得一提的是，富德生命人寿河南分公司高度重视与消费者的直接沟通交流，认真组织开展“总经理接待日”活动。分公司及各机构在指定的时间和地点，由总经理亲自接待消费者，面对面倾听消费者的心声，对于消费者提出的合理诉求，当场进行妥善处理，确保消费者的合法权益得到切实保护。
未来，富德生命人寿河南分公司将始终坚持以消费者为中心，将保护消费者合法权益作为公司发展的重中之重。持续践行诚信经营原则，积极倡导理性消费观念，不断提升服务水平，创新服务模式，丰富服务内涵，致力于为广大消费者提供更加优质、高效、有温度的金融服务，为助力美好生活贡献更多力量。
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