近日，富德生命人寿蚌埠中支成功处理了一起理赔案件，展现了公司高效的理赔服务和对客户的关怀。
客户郭女士于2019年为自己投保了公司的《康健无忧重大疾病保险（2019版）》，同时附加《多倍保重大疾病保险》及《住院费用补偿医疗保险（D款）》 。今年3月，郭女士查出宫颈上皮病变，在蚌埠医科大学第一附属医院住院治疗。因病情较重，后续还需进一步检查和手术，郭女士心中担忧，随即向续期服务人员报案。
接到报案后，公司理赔人员迅速行动，带上探视礼品，与续期人员一同前往医院看望郭女士，安抚她安心治疗，表示会为其提供专业的理赔服务。
2025年4月中旬，郭女士提交理赔材料。理赔人员仔细查看病例、比对条款后，发现此次住院情况可能符合主险及附加重疾险的轻症条款，便向郭女士索要完整病例，协助她申请轻症疾病理赔。
4月23日，收到郭女士的完整病例，经审核无误，理赔人员将案件按轻症疾病录入系统。当天，2万元轻症保险金和3000元住院医疗保险金就赔付到账，同时豁免了主险及附加重疾险后续保费53370元。这一快速理赔举措，极大地减轻了郭女士的经济压力，让她能更安心地接受后续治疗。
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