2025年4月1日，客户秦女士将一面印有“专业理赔效率高 热诚服务暖人心”的锦旗送到富德生命人寿株洲中支柜面，对富德生命人寿表达感激之情。
2011年5月客户秦女士为自己投保了富德生命人寿吉祥三宝A款两全保险（分红型），附加定期重大疾病保险（A款）保额11万元，合计年交保费4252元。
2025年2月，秦女士因体检发现盆腔包块进行性增大2个月，于是前往医院住院治疗，确诊为卵巢恶性肿瘤。秦女士立即拨打了富德生命人寿客服电话进行理赔报案。富德生命人寿株洲中支谭经理获悉情况后，第一时间前往医院进行探视，并耐心指导客户准备理赔所需资料。
2025年3月13日谭经理再次探望已出院的秦女士，并帮秦女士通过云赔预受理功能线上提交理赔资料。富德生命人寿株洲中支经调查审核，符合保险责任范围，于2025年3月14日向秦女士赔付重疾保险金11万元，主险合同继续有效。
2025年4月1日，秦女士特意亲至富德生命人寿株洲中支柜面送去锦旗，以表达对富德生命人寿及谭经理的感激之情，同时表示很庆幸自己之前选择了富德生命人寿，为自己投保了一份重疾保障。
风险无法预知，突发疾病往往是患者及家庭无法承受之重，因此建议尽早制定合适的保险计划，为生活增添保障。
富德生命人寿株洲中支一直秉承“富德心速度，理赔没难度“的服务理念，通过专业快速的理赔响应、用心细致的客户关怀，不断提升客户服务质量。通过线上线下多种渠道结合，富德生命人寿的保险理赔实现了高效精准服务，服务覆盖广度和深度不断拓展，在业内和消费者中建立了良好口碑。
撰稿人：富德生命人寿株洲中支尹红姣
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