家住河南南阳的刘同学还是一名在校大学生，从21岁被确诊右眼视网膜脱离的那一刻起，他便踏上了光明守护之旅。每一次挂号窗口前的等待，每一份检查报告的忐忑，都见证着这个年轻生命对光明的渴望与坚持。2024年9月接受视网膜修复手术后，定期复查成为刘同学生活中不可或缺的重要环节。
2025年2月，又到了既定复查的时间。刘同学的妈妈突然想起，作为富德生命人寿河南分公司VIP客户可以享有就医绿通服务，而且这项服务可转让给家人使用。这项可惠及家人的特色服务成为改变刘同学就医体验的关键转折。2月10日，刘妈妈拨通了富德生命人寿的客服热线。在充分了解服务申请流程后，刘妈妈当天便准备了相关资料，向富德生命人寿提交了“就医陪同”申请。
“希望能有专业人员陪同复查”——接到刘同学的特殊需求后，富德生命人寿河南分公司南阳中支立即启动响应机制。2月13日清晨，陪诊专员提前抵达医院，全程引导刘同学完成了多项专业检查，原本繁琐的就医过程变得井然有序，大大节省就医时间和精力。“从导医台到诊室的每一步，陪诊老师始终走在我的左侧进行引导。”刘同学感慨道，“这不是简单的流程协助，而是真正被理解的关怀。”
富德生命人寿河南分公司相关负责人表示：“我们始终坚信，保险不该是冰冷的条款堆砌，而应是贯穿生命周期的温暖守候。‘就医陪同’它不仅是一项服务，更是一份关怀与责任。未来公司将持续升级客户服务体系，力争让每个客户家庭都拥有触手可及的健康守护。”
据了解，富德生命人寿绿通服务贯穿预约、就诊、检查、出入院全流程，全程陪伴、暖心关怀，为VIP客户、F+客户及持有特定健康险保单的客户，提供一站式就医服务体验。该服务自推出以来，已为众多客户解决燃眉之急，进一步实现了让健康有“医”靠，让生活更美好。
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