2018年2月,客户Z先生为其母亲Z女士投保了《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》(保额20万元),2024年9月初,Z女士无明显诱因感右上腹疼痛,伴乏力、消瘦、腹胀、食欲减退,症状逐渐加重,遂至医院住院治疗,初步诊断为“肝胆管恶性肿瘤、胆管炎、脂肪肝、胆管扩张、肝功能不全、胆囊结石伴胆囊炎”,因缺乏手术指针,经调养后于2024年12月3日在该院行“肝门胆管癌根治术”,于2025年1月18日出院。Z女士家属已于2024年9月已致电我司客服热线95535报案,公司接到报案后,理赔人员主动协助准备理赔所需材料,同时开展前置调查工作。
2025年2月7日,Z女士正式提出理赔申请,经调查审核,符合保险责任范围,富德生命人寿于当日依约给付保险金200000元。
Z女士及其家属对我司快速理赔服务给予高度评价,委托家人特地去做了一面“情系客户 向善利他 专业服务 高效理赔”的锦旗赠送到盐城中心支公司,对富德生命人寿高效便捷的理赔服务予以肯定,同时也对我司的理赔工作表示衷心的感谢。
【赔案延展】
肝胆管恶性肿瘤是一种高度侵袭性的疾病,是原发性肝癌中恶性程度较高、治疗较为困难、预后较差的一种类型,占原发性肝癌的10-15%,仅次于肝细胞肝癌。近年来发病率呈明显上升趋势,亚洲人群发病率高于欧美人群。ICC早期常无特殊临床症状,可能仅表现为肝功能轻微变化,常作孤立的肝内肿块在影像学检查中被偶然发现。病情进展期可出现腹部不适、腹痛、乏力、恶心、上腹部肿块、发热、黄疸等,黄疸较为少见,若出现不适,应及时就医。
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